metody ewaluacji, doradztwo hr

Mierniki efektywności Pośrednika Sprzedaży

Firma: Wolters Kluwer Polska sp. z o.o.

Branża: Handlowo-Wydawnicza

Zakres współpracy: projekt i obsługa procesu mierzenia efektywności Pośredników Sprzedaży, wraz z prowadzeniem analiz statystycznych

Sytuacja

Firma Wolters Kluwer Polska sp. z o.o. to międzynarodowy koncern wydawniczy operujący na rynku mediów specjalistycznych. Kluczową rolę w strukturach biznesu odgrywa Dział Handlowy składający się z ok. 170 Pośredników Sprzedaży.

Analiza potrzeb Klienta

• Wysoka rotacja nowych pośredników sprzedaży w 6-7 miesiącu współpracy
• Nieefektywny system mierzenia postępów wdrożenia
• Brak obiektywnych informacji pozwalających na szybsze decyzje kadrowe
• Brak wcześniejszych wyników dotyczących efektów mierzenia

Zadanie

• Opracowanie systemu mierników
• Opracowanie procesu pomiaru i uruchomienie platformy on-line do badań
• Opracowanie 11 zweryfikowanych psychometrycznie narzędzi pomiarowych
• Realizacja pomiarów w ok. 170 osobowym Dziale Pośredników Sprzedaży
• Analizy statystyczne ( wyniki pomiarów a wyniki sprzedaży)

Efekty

• Skrócenie czasu podejmowania decyzji personalnych (do 3 miesiąca współpracy)
• Efektywny, szybki i skalowalny system mierzenia on-line
• Jedna spójna baza danych pozwalająca na analizy porównawcze
• Obiektywne informacje pozwalające na szybsze decyzje kadrowe

Ewaluacja mid-term – Doskonalenie zawodowe pracowników wymiaru sprawiedliwości

Instytucja: Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury

Branża: Edukacyjna

Zakres współpracy: Realizacja ewaluacji mid-term projektu realizowanego w ramach EFS ”Doskonalenie zawodowe pracowników wymiaru sprawiedliwości”

Sytuacja

Krajowa Szkoła Sądownictwa i Prokuratury jest wiodącym ośrodkiem edukacyjnym specjalizującym się w kształceniu prokuratorów, sędziów oraz pracowników administracji związanych z obszarem prawa. KSSiP realizuje projekt „Doskonalenie zawodowe pracowników wymiaru sprawiedliwości” finansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego. Jednym z zadań jest sprawdzenie czy projekt jest na właściwym torze, czyli przeprowadzenie ewaluacji mid-term.

Analiza potrzeb Klienta

• Poznanie typowych ścieżek kształcenia uczestników projektu
• Weryfikacja zgodności realizowanego projektu z celami, jakie ma realizować projekt
• Opracowanie raportów podsumowujących poszczególne zakresy analiz zgodnie z wytycznymi EFS
• Identyfikacja określonych grup zawodowych biorących udział w projekcie
• Analiza jakościowa procesu dydaktycznego w grupie osób najczęściej korzystających ze szkoleń

Zadania

• Analiza frekwencji uczestników ze względu na wybrane dane metryczkowe wraz z graficzną prezentacją z użyciem kartodiagramów
• Wyselekcjonowanie grupy uczestników korzystających z największej liczby szkoleń spośród wszystkich uczestników;
• Przeprowadzenie badania typu CATI z wybraną grupą 30-40 uczestników
• Uzupełnienie bazy danych o dane związane z charakterem pracy (grupa ok. 1000 osób – mailing + CATI)
• Analizy statystyczne związane z określeniem ścieżek kształcenia
• Redakcja i profesjonalny skład raportów końcowych

Efekty

• Ocena zgodności realizowanego projektu z założeniami zawartymi we wniosku o dofinansowanie
• Wyodrębnienie typowych ścieżek kształcenia, czyli jakie grupy szkoleń są najchętniej wybierane
• Rekomendacje w zakresie: rekrutacji, potrzeb dydaktycznych i organizacyjnych uczestników szkoleń
• Uzupełniona baza danych uczestników szkoleń
• 2 raporty podsumowujące opracowane za pomocą technik DTP

Instytucja: Centrum Szkolenia Policji w Legionowie

Branża: Edukacyjna

Zakres współpracy

Opracowanie i realizacja badania, którego celem było poznanie naturalnych reakcji ciała człowieka w sytuacji ataku bezpośredniego, zarówno bez użycia niebezpiecznego narzędzia jak i z użyciem niebezpiecznego narzędzia. W badaniu udział wzięło 77 kursantów oraz 5 pracowników CSP aktywnie zaangażowanych w projekt.

Sytuacja

Centrum Szkolenia Policji w Legionowie prowadzi regularne szkolenia zawodowe podstawowe oraz kursy specjalistyczne dla Policjantów. Program szkolenia podstawowego, realizowany w jednostce szkoleniowej Policji, kompleksowo przygotowuje policjanta (teoretycznie i praktycznie) do wykonywania zadań służbowych na poziomie podstawowym, na stanowisku policjanta w służbie prewencyjnej w komórkach organizacyjnych patrolowo-interwencyjnych i oddziałów prewencji Policji.

Analiza potrzeb Klienta

• Poczucie niedopasowania programu szkolenia do rzeczywistych sytuacji zagrożenia jakich doświadczają policjanci
• Poznanie odpowiedzi na pytanie: jaka jest sekwencja naturalnych reakcji u osoby atakowanej?
• Weryfikacja poglądu, iż  naturalne reakcje ciała na atak zależą od: wcześniejszych doświadczeń, stopnia wyszkolenia itp. zmiennych

Zadania

• Opracowanie schematu badania
• Przeprowadzenie badania pilotażowego wraz z weryfikacją schematu jak i środków technicznych używanych podczas badania
• Opracowanie narzędzi badawczych
• Nadzór merytoryczny nad realizacją badania
• Analiza statystyczna danych
• Opracowanie raportu końcowego wraz z rekomendacjami

Efekty

• Wyodrębnienie naturalnych reakcji ciała w sytuacji ataku bezpośredniego
• Analiza porównawcza przedstawiająca rozbieżności między istniejącymi potrzebami a aktualnie realizowanym programem szkolenia
• Raport końcowy zawierający  opis i wyniki badania, oraz rekomendacje w zakresie modyfikacji programu szkoleniowego
• Analiza wpływu doświadczeń osób badanych na naturalne reakcje ciała w sytuacji ataku bezpośredniego – wykluczenie wpływu doświadczenia na faktyczne zachowanie podczas ataku